Politica de Privacidad

Responsable del tratamiento

Z-BOMBILLA SPAIN, S.L.

CIF: B54689120

Domicilio: Carrer Alacant, 55, 03801 Alcoi, Alicante (España)

Correo de contacto: comercial@z-bombilla.com

Si se designa Delegado de Proteccion de Datos (DPD/DPO), se indicara aqui su contacto.

Ambito de aplicacion

Esta Politica se aplica a los tratamientos de datos personales realizados a traves de la web shipping.z-bombilla.com y a los derivados de la relacion contractual o precontractual con usuarios profesionales, autonomos y empresas que utilizan la Plataforma.

Datos tratados

Segun el caso, podremos tratar:

Datos identificativos de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIF, empresa, cargo, telefono, email, direccion postal.

Datos de cuenta de usuario: usuario, credenciales (hash), roles, logs de acceso.

Datos de facturacion: datos fiscales, medios de pago limitados (p.ej. ultimos digitos tarjeta, IBAN), historial de facturas y cobros.

Datos de envios: remitente, destinatario, direcciones, telefonos, emails de contacto, referencias de pedido, contenido declarado.

Datos tecnicos y de navegacion: IP, dispositivo, navegador, identificadores de sesion, logs, cookies tecnicas y, en su caso, analitica.

Finalidades y bases juridicas

Tratamos los datos para las siguientes finalidades y con estas bases:

a) Gestion de la cuenta y prestacion de servicios de la Plataforma

Finalidad: alta y gestion de usuarios, configuracion de cuenta, gestion de envios, generacion de etiquetas, seguimiento, atencion de incidencias y soporte.

Base juridica: ejecucion de un contrato o aplicacion de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

b) Facturacion, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: emision de facturas, gestion de cobros y pagos, obligaciones contables, fiscales y de prevencion del fraude.

Base juridica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) e interes legitimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD)

c) Seguridad de la Plataforma y prevencion de abusos

Finalidad: control de accesos, registros de actividad, prevencion de accesos no autorizados, usos ilicitos o abusivos.

Base juridica: interes legitimo de Z-Bombilla en garantizar la seguridad de los sistemas y del servicio (art. 6.1.f RGPD).

d) Comunicaciones comerciales B2B (opcional)

Finalidad: envio de informacion comercial sobre servicios de transporte, integraciones y novedades de Z-Bombilla, por medios electronicos.

Base juridica:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando se solicite mediante casilla especifica, o
• Interes legitimo en comunicaciones comerciales B2B, de acuerdo con la LSSI, cuando exista relacion contractual previa y se trate de servicios similares, ofreciendo siempre la posibilidad de oponerse.

e) Analitica y mejora del servicio (opcional)

Finalidad: elaboracion de estadisticas de uso, mejora de funcionalidades y experiencia de usuario, siempre sobre datos agregados o pseudonimizados cuando sea posible.

Base juridica: interes legitimo (art. 6.1.f RGPD) y/o consentimiento a traves del panel de cookies, segun el tipo de cookie/tecnologia utilizada.

Conservacion de los datos

Datos de cuenta y clientes: mientras se mantenga la relacion contractual y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para la atencion de responsabilidades legales (habitualmente 5-6 anos en materia mercantil/contable).

Datos de envios y trazabilidad: durante la relacion contractual y los plazos de prescripcion de responsabilidades en materia de transporte, seguros y reclamaciones.

Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja u oposicion.

Logs tecnicos y de seguridad: durante los plazos necesarios para garantizar la seguridad de la Plataforma y la investigacion de incidentes.

Destinatarios y encargados de tratamiento

Podremos comunicar datos a:

• Proveedores de servicios necesarios para la prestacion (alojamiento, comunicaciones, herramientas de soporte y ticketing, pasarelas de pago, servicios de recobro, aseguramiento de credito, etc.), en calidad de encargados de tratamiento, sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Transportistas y operadores logisticos que intervengan en el envio, en la medida necesaria para la recogida, transporte, entrega y gestion de incidencias.
• Administraciones publicas, jueces y tribunales, cuando exista obligacion legal.

No se preven transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo, salvo que:

• el proveedor haya sido declarado de nivel adecuado por la Comision Europea, o
• existan garantias adecuadas (clausulas tipo, normas corporativas vinculantes, etc.), informando en tal caso en esta Politica o en la documentacion contractual

Encargado de tratamiento respecto de datos de destinatarios

Cuando el usuario profesional utilice la Plataforma para gestionar envios de sus propios clientes destinatarios, Z-Bombilla actuara como encargado del tratamiento respecto de esos datos de destinatarios, conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento que forma parte de las Condiciones Generales.

Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer, en los terminos previstos por la normativa, los derechos de:

• acceso,
• rectificacion,
• supresion,
• limitacion del tratamiento,
• portabilidad,
• oposicion,

asi como a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, podra dirigirse a Z-Bombilla, acreditando su identidad, mediante:

• correo electronico a: comercial@z-bombilla.com
• o escrito postal al domicilio indicado en el apartado 1.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

Datos de terceros

Si el usuario facilita datos de terceros (p.ej., destinatarios de envios), declara que cuenta con la legitimacion necesaria para ello y que ha informado a dichos terceros, en la medida exigida por la normativa, de lo esencial del tratamiento (identidad del responsable/encargado, finalidad y posibilidad de ejercer derechos a traves del remitente o directamente, segun corresponda).

Cookies y tecnologias similares

El uso de cookies y tecnologias similares se detalla en la Politica de Cookies, disponible en la web, donde se informa de las cookies utilizadas, su finalidad, duracion, terceros y la forma de configurar o revocar el consentimiento a traves del panel de configuracion.

Seguridad de la informacion

Z-Bombilla aplicara las medidas tecnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, control de accesos, cifrado de comunicaciones (SSL/TLS), copias de seguridad y procedimientos de gestion de incidentes.