Condiciones Generales de Contratacion y Uso


shipping.z-bombilla.com

Version: 23/02/2026

Ultima actualizacion: 05/03/2026

1. Identificacion del prestador

El servicio es prestado por Z-BOMBILLA SPAIN, S.L. (en adelante, "Z-Bombilla" o "la Plataforma").

Domicilio social: Carrer Alacant, 55, 03801 Alcoi, Alicante (España).

Correo electronico de contacto: comercial@z-bombilla.com

CIF: B54689129

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3671, Folio 175, Hoja A-133879, IRUS 1000166800553

La Plataforma esta dirigida exclusivamente a profesionales, autonomos y empresas que actuan en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional (relaciones B2B). No se dirige a consumidores o usuarios finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Objeto y aceptacion

2.1. Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma, la creacion de cuenta y la contratacion de los servicios disponibles, incluyendo la gestion y contratacion de transporte y, en su caso, integraciones con terceros (p.ej. marketplaces).

2.2. Al registrarse, crear una cuenta y marcar la casilla de aceptacion, el usuario declara:

  • que ha leido y acepta estas Condiciones,
  • que es mayor de 18 anos,
  • que actua en nombre propio como profesional o como representante autorizado de la empresa/autonomo al que vincula la cuenta, con poderes o autorizacion suficientes, y
  • que la informacion facilitada es veraz, completa y actual.

2.3. La Politica de Privacidad, la Politica de Integraciones y, en su caso, el Anexo de Encargo de Tratamiento forman parte del marco informativo del servicio y se encuentran disponibles para su consulta desde la web.

3. Definiciones basicas

Usuario / Cliente / Cargador: quien contrata el servicio con Z-Bombilla y solicita envios.

Porteador contractual: Z-Bombilla, que asume la obligacion de realizar el transporte en nombre propio, aunque lo ejecute mediante terceros, de conformidad con la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancias, cuando resulte aplicable.

Porteador efectivo / Transportista: tercero que ejecuta materialmente el transporte (Correos, MRW, Cainiao u otros).

Envio: servicio concreto de transporte contratado a traves de la Plataforma.

4. Registro, cuenta y validacion

4.1. Para contratar envios y usar funciones avanzadas es necesario crear una cuenta. El usuario sera responsable de custodiar sus credenciales y del uso que se haga de la cuenta.

4.2. Verificacion y validacion: por seguridad y prevencion de fraude, Z-Bombilla puede requerir verificacion de datos (p.ej. email) y/o validacion manual antes de habilitar la contratacion de envios o determinadas formas de pago (p.ej. credito). Mientras tanto, el acceso a ciertas funcionalidades puede estar limitado.

4.3. Z-Bombilla podra suspender o cancelar una cuenta ante indicios razonables de uso ilicito, fraude, suplantacion, incumplimiento de estas Condiciones o riesgos operativos.

5. Proceso de contratacion electronica (informacion previa)

5.1. Pasos para contratar un envio:

  1. introducir/importar datos del pedido,
  2. seleccionar servicio/transportista,
  3. revisar precio e informacion del envio,
  4. confirmar ("continuar/obtener etiqueta"),
  5. generacion de etiqueta y registro del envio.

5.2. Archivo del contrato: Z-Bombilla registra evidencias de contratacion/aceptacion (p.ej. version de condiciones, fecha/hora, aceptacion, datos tecnicos) y podra facilitar copia o justificante a solicitud razonable del usuario.

5.3. Correccion de errores: antes de confirmar un envio, el usuario podra revisar y modificar datos (direccion, bultos, peso/medidas, servicio). Tras la confirmacion, la anulacion o correccion dependera del estado del envio y de la posibilidad tecnica/operativa del transportista efectivo.

5.4. Idioma: el contrato se formaliza en espanol, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Servicios ofrecidos

6.1. Gestion y contratacion de transporte: Z-Bombilla ofrece una plataforma para gestionar envios y contratar servicios de transporte, calculando precios en base a los datos introducidos y condiciones aplicables.

6.2. Integraciones: la Plataforma puede integrar pedidos y datos de envio con marketplaces (p.ej. Amazon) y otros sistemas externos para automatizar procesos. El usuario autoriza y es responsable de disponer de los permisos necesarios para conectar dichas cuentas, asi como de cumplir las condiciones de dichos terceros.

6.3. Z-Bombilla podra incorporar mejoras y cambios tecnicos que no reduzcan de forma sustancial las funcionalidades contratadas o, cuando sean sustanciales, aplicara lo previsto en la clausula 18.

7. Transporte: rol de Z-Bombilla y transportistas efectivos

7.1. Z-Bombilla contrata en nombre propio: el usuario contrata con Z-Bombilla la prestacion del servicio y la contratacion del transporte. Z-Bombilla podra ejecutar el transporte con medios propios o subcontratar su realizacion con uno o varios transportistas efectivos, manteniendo en todo caso la posicion de porteador contractual frente al usuario cuando resulte de aplicacion la Ley 15/2009 u otra normativa especifica.

7.2. Condiciones operativas del transportista: el usuario acepta que, por razones operativas, pueden aplicar reglas del transportista efectivo (p.ej. lectura de codigos, repesajes, restricciones de bultos/medidas, mercancias no admitidas, reintentos, entregas en punto, etc.), siempre que no contradigan estas Condiciones o la normativa aplicable.

7.3. Mercancias prohibidas/restringidas: el usuario se compromete a no enviar mercancias prohibidas, peligrosas o restringidas sin cumplir la normativa y condiciones aplicables, y a declarar correctamente el contenido cuando sea requerido.

7.4. Embalaje: el usuario es responsable del embalaje adecuado para proteger la mercancia durante el transporte y la manipulacion logistica.

8. Datos del envio, peso/medidas y regularizaciones

8.1. Exactitud de datos: el usuario debe introducir datos correctos del envio (direccion, contacto, bultos, peso, medidas, referencias y, cuando aplique, documentacion). Cualquier error puede provocar incidencias, retrasos, recargos, devoluciones o imposibilidad de entrega.

8.2. Precio estimado segun lo declarado: el precio mostrado al seleccionar y confirmar un envio se calcula con el peso y medidas introducidos por el usuario y la informacion disponible en ese momento (destino, servicio, bultos, recargos conocidos, etc.).

8.3. Repesaje/remeasure y peso volumetrico: el transportista efectivo puede verificar peso y medidas, y aplicar facturacion por peso real o volumetrico/dimensional (normalmente, el mayor de ambos), asi como recargos operativos (p.ej. sobredimension, direccion incorrecta, reexpedicion, reintentos, gestion especial, etc.), conforme a la normativa y a sus condiciones operativas.

8.4. Regularizacion: si el transportista comunica diferencias o recargos posteriores, el usuario autoriza expresamente a que Z-Bombilla regularice y repercuta el ajuste correspondiente (cargo adicional o ajuste), aportando, cuando sea posible, el detalle del motivo.

9. Precios, impuestos y facturacion

9.1. Visualizacion de precios: salvo indicacion expresa en contrario, los precios mostrados en la Plataforma se indican sin IVA u otros impuestos aplicables, que se anadiran en el momento de la facturacion, indicando el desglose correspondiente.

9.2. Facturacion: Z-Bombilla facturara al usuario los importes correspondientes a los envios contratados, regularizaciones, recargos, seguros (si aplica) y servicios adicionales.

9.3. Documentos y justificantes: el usuario podra acceder a su historico y documentos disponibles (p.ej. facturas, justificantes) en la Plataforma, durante el periodo razonable de conservacion definido por Z-Bombilla y la normativa aplicable.

10. Formas de pago, credito y cobro

10.1. Medios de pago: la Plataforma podra ofrecer, entre otros, los siguientes medios de pago: tarjeta bancaria, transferencia, domiciliacion SEPA y saldo prepago. Z-Bombilla podra establecer importes minimos, limites, requisitos de uso y medidas antifraude.

10.2. Pago a credito (si se ofrece): el pago aplazado o mediante facturacion periodica podra estar sujeto a aprobacion de riesgo, limites de credito, garantias y revisiones periodicas. Z-Bombilla podra modificar limites, pasar a prepago o suspender temporalmente el servicio ante riesgos razonables o impagos.

10.3. Mora e indemnizacion por costes de cobro: en caso de impago total o parcial de importes vencidos, podran aplicarse intereses de demora y, cuando proceda, la indemnizacion por costes de cobro prevista en la normativa aplicable en operaciones comerciales entre empresas, asi como los costes adicionales de recobro debidamente acreditados.

10.4. Gestion de cobro y cesion: el usuario acepta que Z-Bombilla pueda encargar la gestion de cobro a terceros (p.ej. gestoria de recobro) y/o utilizar mecanismos de aseguramiento de credito (p.ej. Credito y Caucion u otros), comunicando los datos necesarios conforme a la Politica de Privacidad.

10.5. Suspension por impago: Z-Bombilla podra suspender la generacion de etiquetas y/o la contratacion de nuevos envios mientras existan importes vencidos.

11. Anulacion, cancelacion y devoluciones

11.1. La anulacion de un envio/etiqueta dependera del estado del envio y de la aceptacion del transportista efectivo, asi como de las condiciones operativas del mismo.

11.2. Si procede abono, se realizara segun el metodo de pago o saldo del usuario, una vez confirmada la anulacion por el transportista efectivo y conforme a las condiciones aplicables.

En las relaciones B2B reguladas por estas Condiciones no resulta de aplicacion el derecho de desistimiento previsto para consumidores en contratos a distancia, sin perjuicio de que, si excepcionalmente un usuario tuviera tal condicion y la normativa fuera imperativa, se aplicaria lo que esta disponga.

12. Incidencias, reclamaciones y responsabilidad

12.1. Comunicacion de incidencias: el usuario debera comunicar incidencias en cuanto tenga conocimiento, aportando pruebas (fotos del embalaje, etiqueta, contenido, documentacion) y dentro de los plazos razonables que permitan la tramitacion con los transportistas y aseguradoras cuando proceda.

12.2. Regimen de responsabilidad en transporte: salvo pacto especifico de seguro, valor declarado, interes especial en la entrega o normativa distinta aplicable (p.ej. transporte internacional o multimodal), la responsabilidad por perdida, averia o retraso se regira por la normativa de transporte aplicable en cada caso, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancias, y sus limites legales de indemnizacion. Las partes podran acordar incrementos de cobertura mediante el pago de un suplemento de precio cuando sea posible.

12.3. Exclusiones: no se respondera por danos derivados de embalaje inadecuado, mercancia prohibida o no declarada correctamente, defectos propios de la mercancia, informacion incorrecta facilitada por el usuario o causas de fuerza mayor u otras causas exoneratorias previstas en la normativa imperativa.

12.4. Plataforma (servicio tecnologico): Z-Bombilla no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. Podran existir paradas por mantenimiento, incidencias de terceros (marketplaces, APIs, redes, proveedores de alojamiento) u otras causas tecnicas. Z-Bombilla aplicara medidas razonables de continuidad y seguridad de acuerdo con el estado de la tecnica y la normativa aplicable.

13. Integraciones con terceros y marketplaces

13.1. El usuario es responsable de contar con permisos suficientes para conectar cuentas de terceros (marketplaces, transportistas, sistemas de gestion, etc.) y de cumplir las condiciones de dichos terceros.

13.2. La Plataforma utilizara los datos importados exclusivamente para la operativa del servicio (gestion logistica, generacion de etiquetas, seguimiento, incidencias) conforme a la Politica de Privacidad y la Politica de Integraciones.

14. Proteccion de datos y evidencias de aceptacion

14.1. La informacion sobre tratamiento de datos personales se describe en la Politica de Privacidad, que desarrolla lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa espanola de proteccion de datos.

14.2. Encargo de tratamiento: cuando el usuario utilice la Plataforma para gestionar envios con datos de destinatarios (clientes finales), Z-Bombilla actuara como encargado del tratamiento respecto de dichos datos, en los terminos del Anexo I (Acuerdo de Encargo de Tratamiento), que forma parte integrante de estas Condiciones.

14.3. Evidencias contractuales: con fines de seguridad, prevencion de fraude y prueba de contratacion, Z-Bombilla podra registrar evidencias de aceptacion/contratacion (p.ej. fecha/hora, version del documento, huella/hash, IP, navegador, logs tecnicos). El usuario acepta este registro, sin perjuicio de los derechos indicados en la Politica de Privacidad.

15. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas, disenos y contenidos estan protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. El usuario obtiene un derecho de uso limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para el uso del servicio conforme a estas Condiciones y durante la vigencia de la relacion contractual.

16. Uso permitido y prohibiciones

Queda prohibido:

  • usar la Plataforma con fines ilicitos, contrarios a la buena fe o a la normativa aplicable,
  • introducir datos falsos o suplantar identidad,
  • realizar ataques, accesos no autorizados, extraccion masiva no autorizada de datos, pruebas de seguridad no acordadas o ingenieria inversa sobre la Plataforma,
  • enviar mercancias prohibidas o incumplir la normativa aplicable de transporte, aduanas, seguridad o cualquier otra que resulte de aplicacion.
17. Duracion y baja

El contrato tendra duracion indefinida mientras la cuenta permanezca activa.

El usuario podra solicitar la baja de su cuenta y la cancelacion del servicio, sin perjuicio de las obligaciones pendientes (pagos, incidencias abiertas, responsabilidades derivadas de envios anteriores).

Z-Bombilla podra suspender o terminar el servicio por incumplimiento grave, fraude, impagos o riesgos operativos relevantes, notificandolo al usuario cuando sea razonablemente posible.

18. Cambios en las Condiciones

18.1. Z-Bombilla podra actualizar estas Condiciones por cambios normativos, tecnicos, de seguridad o de servicio.

18.2. Los cambios sustanciales (p.ej. condiciones de pago/credito, regularizaciones, responsabilidad, cesion/gestion de cobro, cambios relevantes de servicio) requeriran aceptacion expresa por el usuario para seguir contratando nuevos envios. Si el usuario no acepta, podra solicitar la baja y no podra contratar envios futuros, sin perjuicio de la aplicacion de la version vigente en el momento de contratacion de los envios ya realizados.

18.3. Los envios ya contratados se regiran por la version de las Condiciones vigente en el momento de su contratacion, salvo obligacion legal distinta.

19. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estas Condiciones se rigen por la legislacion espanola y, en su caso, por la normativa europea aplicable.

Para cualquier controversia derivada de la interpretacion o ejecucion de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Alcoy, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estas Condiciones o con el servicio, el usuario puede contactar con Z-Bombilla en: soporte@z-bombilla.com

ANEXO I - ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO

Entre:

Z-BOMBILLA SPAIN, S.L. ("Z-Bombilla" o el Encargado), y

el cliente profesional que acepta las Condiciones Generales ("Cliente" o el Responsable), se concierta el presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

1. Objeto, duracion, naturaleza y finalidad

1.1. Objeto: el Encargado tratara, por cuenta del Responsable, los datos personales de destinatarios y contactos necesarios para la gestion de envios de mercancias a traves de la Plataforma shipping.z-bombilla.com.

1.2. Duracion: este Anexo estara vigente mientras el Cliente mantenga activa su cuenta y utilice los servicios, sin perjuicio de las obligaciones de supresion/devolucion de datos al finalizar.

1.3. Naturaleza del tratamiento: recogida, registro, organizacion, conservacion, consulta, transmision a transportistas, interconexion, restriccion, supresion y, en su caso, anonimizacion o seudonimizacion.

1.4. Finalidad: gestion logistica de envios, generacion de etiquetas, seguimiento, gestion de incidencias y comunicaciones relacionadas con el envio (p.ej., avisos de entrega).

2. Tipo de datos y categorias de interesados

2.1. Tipos de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, direccion postal, email, telefono), referencias de envio y, en su caso, instrucciones de entrega o informacion necesaria para la misma. No se tratan categorias especiales de datos salvo que el Responsable los incluya indebidamente, en cuyo caso sera el unico responsable.

2.2. Categorias de interesados: destinatarios de los envios del Cliente y demas contactos designados por este para la correcta gestion logistica.

3. Obligaciones del Responsable

El Responsable:

  • garantiza que dispone de base juridica suficiente para la comunicacion de los datos al Encargado y su tratamiento para las finalidades descritas;
  • garantiza que ha informado a los interesados de la transmision y del tratamiento descrito, en los terminos exigidos por la normativa;
  • utilizara la Plataforma conforme a las Condiciones Generales y a las normas de proteccion de datos aplicables;
  • no comunicara al Encargado datos innecesarios, excesivos o no vinculados a la finalidad de logistica de envios.
4. Obligaciones del Encargado

El Encargado se obliga a:

  • a) Tratar los datos personales unicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable y para las finalidades descritas.
  • b) No destinarlos a fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo:
    • a subencargados autorizados (p.ej. proveedores de hosting, transportistas) conforme a la clausula 5, o
    • cuando exista obligacion legal de comunicacion.
  • c) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos se han comprometido a la confidencialidad.
  • d) Adoptar las medidas tecnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD.
  • e) Asistir al Responsable, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de sus obligaciones de responder a solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificacion, supresion, etc.), cuando dichas solicitudes se refieran a datos tratados en la Plataforma.
  • f) Ayudar al Responsable en el cumplimiento de obligaciones relativas a seguridad, notificacion de violaciones de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas previas, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la informacion disponible.
  • g) A eleccion del Responsable, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestacion del servicio, salvo que exista obligacion legal de conservacion.
  • h) Poner a disposicion del Responsable la informacion necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del Encargado y permitir, o contribuir a, auditorias razonables (propias o de un auditor independiente), en los terminos que se acuerden y sin revelar informacion confidencial de terceros o de seguridad.
5. Subencargados

5.1. El Responsable autoriza de forma general al Encargado a recurrir a otros encargados (subencargados) para la prestacion de servicios auxiliares (hosting, comunicaciones, soporte, herramientas, transportistas que traten datos en nombre de Z-Bombilla, etc.).

5.2. El Encargado informara al Responsable, a traves de la web o por medios adecuados, de los subencargados principales utilizados, pudiendo el Responsable oponerse por motivos justificados cuando suponga un riesgo relevante para la proteccion de datos.

5.3. El Encargado impondra a los subencargados las mismas obligaciones de proteccion de datos que las recogidas en este Anexo, mediante contrato conforme al art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales

Si el Encargado o sus subencargados realizaran transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo, deberan realizarse conforme a lo previsto en los arts. 44 y ss. RGPD, utilizando paises con decision de adecuacion, clausulas tipo de la Comision o garantias equivalentes, informando de ello al Responsable.

7. Notificacion de violaciones de seguridad

El Encargado notificara al Responsable, sin dilacion indebida, cualquier violacion de seguridad de los datos personales bajo su responsabilidad de la que tenga conocimiento, proporcionando la informacion relevante para permitir al Responsable, en su caso, cumplir con sus obligaciones de notificacion ante la autoridad de control y, si procede, ante los interesados.

8. Destino de los datos al finalizar la prestacion

Una vez finalizada la prestacion de servicios, el Encargado, a eleccion del Responsable (que podra configurarse mediante instrucciones generales en la cuenta):

  • suprimira los datos personales, o
  • los devolvera al Responsable en un formato razonablemente estructurado,

salvo que deba conservarlos bloqueados durante los plazos de prescripcion de responsabilidades o por obligacion legal.

9. Responsabilidad y prioridad de textos

En caso de conflicto entre estas clausulas y cualesquiera otras de las Condiciones Generales que afecten al tratamiento de datos, prevalecera este Anexo en lo relativo a la proteccion de datos personales.